山东省家具产品“三包”责任暂行规定
时间:2008-10-09 09:17来源:山东省家具协会 点击:
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第一条 为了明确家具生产者、销售者承担的家具产品修理、更换、退货（以下简称“三包”）的责任和义务，更好地保护消费者合法权益，根据《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》及其它有关法律、法规，制定本规定。
第二条 凡在本省境内从事家具产品生产、销售活动单位和个人，必须遵守本规定。
第三条 本规定所称家具产品主要系指木制家具、红木家具、金属家具、弹簧软床垫、沙发、厨房家具等。
第四条 家具产品实行谁经销谁负责三包的原则。凡不能实施三包的，不得销售家具产品。场馆、商城主办者对从本埠售出的家具质量承担连带责任。
第五条 家具生产者、销售者的产品质量责任和义务：
（一）生产者出厂产品应附有合格证明，有中文标明的产品名称、厂名和厂址。销售者应执行进货检查验收制度，并验明产品合格证明和其他标识。
（二）生产者、销售者不得伪造产地，或者伪造、冒用他人的厂名、厂址。
（三）生产者、销售者不得伪造或冒用认证标志、名优标志等质量标志。
（四）生产者、销售者不得以假充真，以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品。
（五）出售家具产品要标明产地、型号、价格、基材、辅料的标识。
第六条 场馆、商城主办者应与在本埠经营的生产者、销售者之间签订明确双方质量责任的《家具质量保证责任书》，同时要建立生产者、销售者的资质档案。
第七条 销售者与场馆、商城主办者终止租赁合同后，“三包”责任应由场馆、商城主办者先行负责赔偿，然后再向销售者或生产者追偿。
第八条 销售者向消费者提供家具应当出具有效的发票和三包凭证。
第九条 家具产品三包期限为一年。玻璃镜子发生霉点和雾光的为六个月，发生活性虫蛀的为二年。三包时间自开具发票之日算起。
第十条 家具自交货之日起30日内发生严重质量问题（包括木家具断榫、部位变形、结构松动、木料生虫；金属家具焊接点断裂、弹簧软床垫弹簧的刺出、严重塌陷、断簧；沙发结构松动、构件断裂、坐簧塌陷、木料生虫、皮革面断纹断裂等），消费者可选择退货、换货或修理。退货时，消费者应按购买价格一次性退清货款。
家具自交货之日起60日内有以上所列情况者，可选择换货或者修理。
第十一条 家具在三包有效期内发生严重质量问题，修理两次仍达不到正常使用的，凭修理记录和有关证明，由销售者为消费者免费调换同型号、同规格、同样式的产品。
第十二条 在三包有效期内修理的家具，自送修之日起超过60日未修好的，销售者或生产者应当免费为消费者调换同规格型号的产品，送修费用由供货方承担。
第十三条 符合换货条件但销售者无同规格型号、同样式的产品，消费者不愿意调换其它规格型号和样式的产品而要求退货的，应当予以退货。对已使用过的产品按规定收取折旧费。折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应当扣除待修和修理所占用的时间。木制家具、金属家具、沙发、红木家具、厨房家具日折旧率为0.1％；弹簧软床垫日折旧率为0.05％。
第十四条 换货时，凡属残次产品、不合格产品或者修理过的产品均不得提供给消费者。换货后的产品三包有效期自换货之日起重新计算。
第十五条 对家具质量发生争议，由争议双方约定的或受理机构指定的法定检验机构进行检验或鉴定，费用由责任方负担。
第十六条 在三包有效期内，生产者、销售者应上门提供三包服务。家具产品在三包期内应免收材料、工时和运输等费用，双方另有约定的除外。
第十七条 属于下列情况之一者，不实行三包，但可以实行收费修理：
（一）因消费者使用，维修、保管不当造成损坏的；
（二）非承担“三包”修理者折旧造成损坏的；
（三）无三包凭证及有效发票，又不能证明其所购买的产品在三包有效期内的；
（四）凭证中型号与修理产品型号不符或者涂改的；
（五）因不可抗力造成损坏的。
第十八条 消费者因家具三包问题与销售者、生产者和场馆商城的主办者发生纠纷的，可以向消费者协会、家具协会和其他有关组织申请调解，有关组织应当积极受理；还可以向政府有关部门申诉，也可以依法申请仲裁或直接向人民法院起诉。
第十九条 生产者、经营者不执行三包规定的，按产品质量法实施细则进行处理。
第二十条 本规定由山东省质量技术监督局负责解释。
第二十一条 本规定自发布之日起施行。
