[2012年会]杨军：提升山东家具品牌软实力
时间:2012-11-27 10:11来源:山东省家具协会 点击:
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《提升山东家具品牌软实力》
青岛智上营销策划公司创意总监杨军
大家好！
什么是软实力？大家的认知可能不太一样。我们只是聊一聊我们自己对品牌软实力的理解。我们把它分了几个方向，其中分企业文化、创新精神、核心价值观、以及品牌的重要性。
软实力的概念，其实企业软实力是相对于硬实力而言的，它是非物化的要素。硬实力是以物化形式存在的要素，是衡量企业做大做强的客观标准。而软实力是整合和使用硬实力的能力，是企业发展不可或缺的支撑要素。软硬实力的功能，我们觉得硬实力是一种武器，软实力是一种方法。企业文化的构成要素包含了企业价值观、企业的使命、主导人物、礼仪文化、团队凝聚力。企业文化的功能，分为导向功能、凝聚功能、协调功能、效益功能。
我们评价一个企业的软实力有两个方面，第一是你的资源怎么整合的，第二你有没有创新的价值。这个创新我们指的是原创的创新。只有原创的创新价值，才是具有唯一性的。
企业文化等于企业的灵魂，企业文化的软实力是企业的核心竞争因素，是企业基于文化而形成的具有凝聚力、生命力、创新力、传播力和文化张力的这么一种影响力。它通过行业文化互动，对行业产生了影响，因而它与企业参与的程度成正相关。一个企业的文化核心，是其精神和价值观的体现，而一个企业的精神依靠的是每一个员工的精神面貌和他文化价值观的综合。
企业文化的概念。到目前为止，中国企业的成功很大程度上都是得益于硬实力，虽然硬实力无论何时都是不可或缺的，但是单凭硬实力很难确保长久的成功。而且硬实力只能管一时，而软实力才是长久的发展。企业如果缺乏软实力，硬实力将是一盘散沙，难以形成核心的生存力。
企业文化管理。企业文化在管理中占有重要的地位。企业的文化建设，也应当成为企业管理建设的重点。今年的家具行业，我们纵观2012年，家具行业的总体态势已经步入寒冬，整体销售量下降，甚至卖场连续几天无人问津，人非常少，大部分的客户都是在观望，客户对家具的质量、经销商的售后服务、以及商场的保证产生了质疑，而且有很高的投诉率。加之国家的宏观调控，房地产行业的低迷对家具行业更是雪上加霜。
总结家具行业面临的困难和挑战，是我们行业的各界人士需要认真反思和总结的事情。很多企业面临改革和洗牌的危机。但是没有危机的企业不会主动寻求变革，所以危机也是机遇，应该是开动脑筋，要有头脑风暴。所以这个时候，确实是需要提升我们的软实力。
家具营销包含了情景展示、文化打造、换位思考、情感交流、诚实表现、卓越服务等等。我们调研了很多山东家具企业，在这方面是不太有清晰和明确的想法。相比深圳的企业，人家要重视的多、投入的也会更多。就在本月20号，有一家深圳的企业和我们签定了三年的合作协议。中国的家具行业已经成为世界家具制作国，但是制作大国不等于制作强国。品牌缺失现象严重。
行业的变革。以前我们生产什么，顾客就会买什么，而现在客户的要求在不断提高，现在是买方市场，我们是根据客户的需要来生产，这一点非常重要。
核心价值观，一个企业要有诚信、创新、共赢、专业和品质。核心的价值观是企业发展的灵魂和核心。树立科学的价值观，员工的个人价值观、群体价值观、企业整体价值观、企业经济价值观、社会伦理价值观等等，这些都是树立科学价值观的一些重要体现。
回忆过去，我们大家都投身家具行业的时候，并不是特别重视企业文化。但是随着时代的发展，这些保守观念已经不能给企业带来生机。所以在危机以及竞争对手来临之际，我们却面临被打压的危机。有的以前是排头名的，现在却落后了甚至消失了，这些都是危机。而且我觉得这种软实力的提高有很多是跨界的交流，拓宽自己的思维方式。
家具行业作为一个传统行业，如果没有创新就没有未来，没有创新就很难有持久的发展。我们山东的家具行业，涌现出一批热爱家具行业的新的人才，他们是一批大学生，他们在家具设计的创造力上有很大潜能。作为一个企业的领导，以及家协，应该是发挥他们的特长。在2010年，我们家协在青岛举办的展会上，很多同仁都有一些创新，并获得了奖励，这也证明企业需要创新，这也是家协的美好愿景。在淘宝今年的双11，它利用了这么一个特殊的时期，有了一个上百亿的销售量，这是一很值得研究的中国现象。为什么一天时间淘宝有如此大的成功？它的软实力又是怎么体现的？其实它是经过完全的精心策划的，它不是单纯的一个淘宝独立企业的行为。所以说到软实力，其实不是虚的。
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