在持续的关税动荡中，美国零售商正面临前所未有的库存与人力挑战。全球仓储与门店库存管理软件企业GreyOrange近日发布报告Eye on Inventory，揭示了关税如何扰乱门店运营及销售。该调查于7月对500名美国中高层门店经理进行问卷，结果显示库存短缺、顾客不满与员工不足正成为零售业的普遍困境。
自4月关税实施以来，76%的门店经理表示货架空缺现象增多，59%称补货难度加大。与此同时，78%的经理观察到消费者提前或大量采购，以应对潜在涨价与缺货。然而整体消费支出却趋于谨慎，零售商认为顾客“缩减开支”的可能性是“增加消费”的2.1倍。
约半数受访经理称总部已预警未来或将面临价格上涨（50%）及运输延迟或库存减少（47%）。库存问题导致顾客流失，24%的经理每天至少一次发现系统显示有货却找不到商品，77%因无法及时找到货品而损失销售。
经济低迷也加剧了用工荒。51%的门店在过去六个月缩减员工，其中59%因预算削减，42%因销量低迷。36%的经理称因人手不足跳过或延迟日常任务。零售业整体就业水平仍未恢复至疫情前峰值。
尽管如此，零售商对假日购物季库存仍相对乐观。47%的受访者比去年更有信心，认为货源充足，仅20%持悲观态度。高级管理层的信心（55%）高于一线中层（42%）。
GreyOrange高管Troy Siwek指出，零售商已在过去数月强化供应链，希望能在年底旺季缓解库存问题。
