居然之家启动装修管家 开启家装 “大包” 时代
时间:2015-11-19 10:35来源:新华家居 点击:
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近日，家装施工“大包”服务座谈会在居然大厦二十一层1号会议室召开，居然元洲装饰总经理田志国先生主持会议，居然之家投资控股集团有限公司副总裁任成女士，居然装饰公司总经理钱明发先生、北京各店店长，广大媒体代表、行业协会代表、市场商户代表、设计工作室代表出席本次会议。
针对家装增项问题，居然之家控股集团推出了“家装零增项”的服务理念，针对材料环保问题，推出了“绿色环保”的服务理念。但目前家装消费还有一个很大的痛点没有解决，那就是缺乏家装施工的“大包”服务，面对时间长、材料种类繁多的问题，虽然近几年来家装服务水平在不断的改进，但由于没有一家家装公司敢于承担“大包管理”责任。
因此，为了彻底解决家装服务缺少“大包”这一关键痛点，居然之家集团公司决定，于2016年1月1日起，居然之家旗下两大装饰公司，乐屋装饰和元洲装饰携手推出家装施工“大包”服务。
家装施工“大包”服务是指居然之家自营的家装公司对所承揽的室内装修工程从质量和工期上承担整体管理责任。除施工服务本身外，施工服务之外材料的送货、验收、安装、成品保护、售后服务均由居然之家自营的家装公司承担管理责任，出现问题均由居然之家自营的家装公司向消费者先行赔付。
家装施工“大包”服务，“一人一表”，全程监管，真正做到服务升级。
一个负责人：装修管家作为客户的第一负责人，负责在设计、施工、送货、结款、投诉等各个环节的管理和协调，真正让消费者省时省力，体现居然之家的服务和管理水平。
一个进度表：在开工交底时，装修管家、设计师、施工队、客户制定准确的“乐屋施工、主材进度表”；在施工过程中装修管家、设计师、施工队及材料员需严格执行“乐屋施工、主材进度表”。
对装修过程中出现的问题，居然之家将本着 “诚信为本”、“服务为本”和“向消费者倾斜”的服务原则，携手居然装饰、居然元洲公司，从消费者的角度出发，让“大包”服务真正的解决消费者的装修痛点。
