互联网家装 “价格战” 未息， “口水战” 又掀起
时间:2015-10-23 14:54来源:北京晚报 点击:
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年初以来，互联网家装公司挑起的价格战，激怒了一些传统家装企业。他们认为这些互联网家装公司，也没有真正做到严格意义上的零增项、短工期，反而把消费者的关注点引导至价格，可家装真正的短板明明是效率和服务。另一方面，一些互联网家装公司则认为传统家装企业是“行业野蛮生长时期的既得利益受益者”，他们正在用实际行动让家装变得透明，通过重新分配企业利益消灭家装灰色地带。
【传统企业】互联网家装被过分神化
“互联网家装被过分神话，把这个行业的方向都带偏了。”居然之家董事长兼总裁汪林朋认为，在衣、食、住、行等众多消费中，家装是最复杂的，也是极体现个性的消费。在他看来，家装行业最大的问题是物流效率低下、服务体验很差。
“分散的家装产品供应，是导致工人处在不饱和施工状态、造成工期拖延、家装公司管理成本上升以及业主支付更高精力成本的主要原因。”汪林朋认为，家装公司应当将着力点放在提升效率和改善服务方面，而不是与互联网家装公司拼低价、不计成本和质量。
东易日盛装饰集团董事长陈辉则认为，互联网家装是一个伪命题。“家装的本质就是家装，而不是互联网。因为你在线下干活，你的设计、产品、管理都在线下。在陈辉看来，互联网意味着在线上建立拓客的能力。”
“我承认互联网可以成为颠覆传统行业的一种手段。但我没有看到目前所谓互联网家装颠覆在哪里。”龙发装饰董事长王显说，“干的明明是传统装饰公司的活。”
在博洛尼CEO蔡明看来，按平米报价的就是互联网家装。“所谓的互联网家装分两类，一类是利用互联网做营销的，另一类是改变物种，做跟以前不一样的形态。”
“互联网+”还是“+互联网”
“家装行业是工程服务业，还是一个低频高货值的行业。但是互联网业却是高频低货值，像滴滴打车、易代驾这种，容易获得满意感。”业之峰装饰董事长张钧表示，“踏踏实实做事的同时，把自己的公司商务电子化，包括集客能力、新媒体传播能力、大数据的运营能力等方面。”
传统公司怎么适应互联网环境？“要渐进式，而非颠覆式。”孙威说，行业的未来是融合，传统的公司从线下往上走，互联网公司从线上往下走。“现在传统与互联网还没有直接冲突，因为家装市场足够大。”他预测，未来一到两年，才会有真正意义上的“交火”。
东易日盛装饰集团董事长陈辉表示，我们都处在一个互联网时代，这是毋庸置疑的。但家装并不是一个可以轻易用互联网解决的事情，因为它太复杂、太分散，链条太长。“首先要搭建信息化系统，解决供应链、物流的问题，取代人工衔接。”他认为，对于传统的家装品牌来讲，不是要做互联网家装，而是应向互联网转型。
北京家居行业协会常务副会长兼秘书长刘晨指出，互联网更适合一些小额的、标准化程度比较高的快速消费品，而在嫁接复杂、精细、需要深入体验的家装这类慢速消费品时，会遇到很大的排斥反应。在这种情况下，如何把握？利用互联网工具，采取直接的配合非常重要，但不宜把互联网全部兼容化，互联网并非无所不能。
不练内功 O2O是空谈
居然之家董事长兼总裁汪林朋认为，不管什么模式，线上或是线下，如果不从根本上改善消费者的体验、提升线下服务的效率，都将是昙花一现。
今朝装饰董事长戴江平认为互联网是大势所趋，利用互联网思维做传统家装该做的事情，首先要利用互联网的思路来管理企业，经营庞大的、细分的产业链，让自身做大、做好、做强。最终需要走向的是一个强强联手、品牌相互支撑、优势互补的世界。”
北京家居行业协会常务副会长兼秘书长刘晨指出，家装公司看似一个简单的流通服务商，实际上操作起来要做的工作复杂而繁多。“作为消费者，便宜没有用，贵也不是不可以。”他指出，并非单纯的价格越低越好，家装是大额慢速消费品，所以，寿命长、衰老能力强、保值性好、不容易过季，这是消费者和家装公司都应当非常看重的。
“整个社会的成本总体上都在不断上涨，企业需要思考的是，在合理控制成本的基础上，提升品牌附加值，而不是一味地研究砍掉。”刘晨说。
【互联网家装】互联网与传统发展路径相反
