尚品宅配的全屋家具定制模式——机会就在夹缝中
时间:2015-05-14 18:50来源:傢财富杂志 点击:
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2004年，尚品宅配在广州天河区开设了第一家橱柜定制门店；
2008年国际金融危机的背景下，尚品宅配逆势上行，创造出销售额同比增长100%的佳绩，并连续3年业绩保持100%的复合增长。
2010年，尚品宅配销售额突破4亿元，在全国拥有600多家实体门店，成为中国最大的全屋个性化定制家具商。
尚品宅配的出现，如同一匹黑马般颠覆家具产业，更让“保守、传统”的家具人刮目相看。在尚品宅配之前，国内市场上的定制更多只停留在定制的第一个级别，说简单点就是根据客户的需要改改家具的尺寸，换个颜色等，交货期一般是一个月到三个月之间，这是最浅层的定制，很多家具企业为了满足部分客户的需要都会提供这一服务。
但在这样的大环境下，尚品宅配突然杀入家具定制市场，给国内的家具定制服务提供了另一种可能性，即“大规模的定制”。这种定制服务主要依靠工业化较高、形式单一的材料来实现的，这是一种模块化的生产，在整个生产组织、业务运作上需要很强的信息技术。这恰恰是尚品宅配的核心优点，因为尚品宅配核心领导层们之前从事的是TI行业，所以相比其他企业而言，对于信息技术更加得心应手。
也就是在这样的情况下，依托强大的信息技术，优化自身的生产链，尚品宅配从2004年到2010年得到了飞速的发展。那几年，很多人都在议论尚品宅配的定制服务，也有很多人模仿尚品宅配的创新模式，寻求新的发展，但从2011年开始，笔者却发现，尚品宅配“上头条”、成议论主题的机会越来越少了。尚品宅配的这股定制热潮似乎就这样吹过去了。这怎么解释？
后起之秀“抢”市场
我们都知道一句话“教会徒弟，饿死师傅”，特别是对于没有“盗不走的硬实力”的“师傅”，出现青出于蓝而胜于蓝的现象也经常在所难免。
反观尚品宅配，其实很多行业人士一细究就知道大概，尚品宅配之所以发展迅猛，主要依托的是信息化的生产技术，并且有自己的数据中心。在数据中心有几万种家具产品，而且都是拆分的，不同材质，不同颜色，不同设计，不同尺寸，甚至不同的小部件，都可以任意组装，在顾客在电脑上虚拟搭配好整体家具产品后，工厂便可以便根据图纸从仓库里发货给顾客，因为所有的材料、尺寸都已存放在了数据中心。
这样的原理，如果要模仿也很简单，家具企业本来就有家具工厂，只要找来一个数据中心和电脑虚拟软件就可以推出“全屋定制”特色招牌。而且事实证明，这样的模范者不在少数，特别是在衣柜行业，从2011开始，定制衣柜的增长率都在100%以上，例如，艾瑞卡和索菲亚都相继推出实木定制家具。除此之外，行业协会也相当看好定制这一领域，2012年3月名家具展中便新增“定制家具展区”，集中展示和推广定制家具品牌。这对于尚品宅配来说，是一个挑战的信号。
本来尚品宅配的产品因为是板式家具所以在利润上就会比做实木的家具企业要低，尚品宅配通过大批量的生产来降低成本，并在市场好的时候，薄利多销来拉升盈利额。但随着越来越多的企业进入到定制的行业，消费者的可选择性变大，尚品宅配的销售量便在无形中减少了。
再者，除了模块化的定制方式，新居网也是尚品宅配的一大优势之一。但这两年，家具电商也在逐步崛起，类似于新居网的家具网站也在增多，这对于尚品宅配来说又是一大优势的削弱。
最后，尚品宅配线上拼不过综合电商，从双十一战绩就可以看出。而线下又拼不过传统家具店，结果只能处于中间的夹心层位置，如果在行业景气的时候，夹心层的企业也可以发展，但如果碰上不好的市场环境，处于夹缝中的夹心层难免举步维艰，这在各行各业都是同一个道理。
寻找支撑点
2013年9月8日，尚品宅配首家“家居定制体验馆”在白云万达广场开业，尚品宅配总经理李嘉聪曾对媒体表示，这种经营模式将成为尚品宅配的发展方向，并且陆续把原先开在购物中心里的门店都改造成以体验为主导的经营模式。（在这之前，在上海和长春的万达，尚品宅配都有陆续的开“家居定制体验馆”）
可以看出，尚品宅配对于现状不是没有采取措施。家居定制体验馆，在一定程度上是比以往尚品开在卖场里的线下店有所差别。目前尚品宅配卖场店面主要展示家具和各种材料，以及可供顾客自主在网上搭配、选购产品，主要是为引导顾客到新居网下单的作用，但目前尚品宅配开的“体验馆”，则除了引导顾客到新居网下单外，通过宜家家居一样的体验模式，让顾客更真实地在体验环境下，真实感受尚品宅配的实力，也更能诱发顾客的下单冲动。
而且这个体验馆还是开在了万达广场，显然是看中了万达的人
