21世纪的特点是从工业时代转向信息时代。在这个新世纪中，如果你的顾客不能把你的产品同其他产品相区分，那么你就必须建立一种如何向你的顾客提供信息的系统。公司就应该考虑如何重新创造一种营销和使用资金的模式。那些成功的企业都是实行了一种合理的营销技术的企业。其成功的关键就是有针对性地集中向顾客提供信息服务。
　　做出决定的方法已经改变了。在80年代，人们都以市场竞争对手为基础做出相应的决策。那时的决策步骤是：“子弹上堂、瞄准和开火”。到了90年代，全球化发展的同时带来了新的竞争者。做生意的速度加快了。决策步骤变成了：“子弹上堂、开火然后再瞄准”。
　　从2000年起到今天，我们几乎没有更多的时间对什么都进行一番慢慢的思考。现在的决策步骤是：“开火、开火、开火”。我们必须不停地向外发送货物，发送不同的货物，而且还要服务、服务加服务。现在的问题是抄袭我们的产品、模仿我们的产品，甚至我们每一天都必须找到一种新的思路，抛出一种新的产品。一般说来，不到一年的时间，任何最好的新产品都会被抄袭和改进。
新千年的到来也带来了一些战略的终结：
　　1、大量销售的势头已经结束，而且对于大多数购物者来说，他们已经不喜欢总购买一家的产品。现在的买方能够通过因特网得到更多更好的信息。
　　2、靠大量广告的时代也要结束。大量的广告现在所起的作用开始越来越小。广告的效益一天天少了。现在我们已经进入了产品个性化的时代。每一天都必须了解那些特殊的需要。
　　3、在大街上开小商店销售的时代已告结束。网上销售的方式将会到来。什么音乐、家电产品、书籍、服装等等都会通过网上销售。而且是24小时全天销售。现在世界许多城市已经开始这种销售活动。
　　4、忠实顾客的年代已经一去不复返了。有些公司花费大笔资金进行短期促销活动。但是这种促销活动不会再吸引来更多的忠实顾客。今天如果您再依赖促销、再促销，已经不能增加产品的价值，也创不了新的牌子。
　　5、人力空间世界已经告终。过去人们总爱问：您的生意怎么样？回答说：我现在已经有100个雇员。似乎员工的多少代表企业的发展好坏。这种时代也已经结束。现在已经不需要如此大的人力空间。我们现在可以把企业搬到世界的任何一个地方进行生产。现在可以进口俄罗斯的水泥，然后卖到墨西哥去，而墨西哥就是生产水泥的国家。
　　对于新世纪的思考我们可以列举出许多做生意的技巧。但是在短期内最有效的办法是，你如何掌握你的顾客心理以及他的钱包里有多大的购买力。因特网上的生意只有一个方向：越做越大。